Polityka zwrotu kosztów

1. Produkty cyfrowe

Po dokonaniu zakupu dostęp do treści cyfrowych udzielany jest na adres e-mail podany przy zakupie automatycznie po opłaceniu zamówienia.
Z tego względu, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, klient traci prawo odstąpienia od umowy w momencie uzyskania dostępu do produktu cyfrowego (np. planu treningowego lub e-booka PDF).
Nie ma więc możliwości zwrotu, wymiany ani anulowania zamówienia po jego opłaceniu.

Produkty cyfrowe mają charakter jednorazowego udostępnienia, a po ich dostarczeniu nie można cofnąć dostępu do treści.

2. Personalizowany plan treningowy

Po dokonaniu zakupu klient automatycznie na podany przy zakupie adres e-mail otrzymuje ankietę treningową, na podstawie której przygotowywany jest indywidualny plan.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, ponieważ jest to usługa dostosowana do indywidualnych potrzeb klienta.

Oznacza to, że po otrzymaniu ankiety – nawet jeśli nie została jeszcze odesłana – proces świadczenia usługi został rozpoczęty, a możliwość zwrotu środków zostaje wyłączona.

3. Prowadzenie online

Usługa „Prowadzenie online” ma charakter indywidualnej współpracy treningowej i/lub dietetycznej.
Po zakupie klient automatycznie otrzymuje ankietę startową, co stanowi początek realizacji usługi.
Z tego względu – zgodnie z art. 38 pkt 1 i 3 ustawy o prawach konsumenta – prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

W przypadku zakupu personalizowanego planu treningowego lub usługi prowadzenia online, realizacja zamówienia rozpoczyna się natychmiast po dokonaniu płatności poprzez wysyłkę ankiety niezbędnej do przygotowania planu.
Zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta, po rozpoczęciu realizacji usługi konsument traci prawo odstąpienia od umowy (zwrotu).

4. Reklamacje

W przypadku problemów technicznych z pobraniem pliku lub brakiem dostępu do zakupionej treści, skontaktuj się z nami: bracia.bartczak@gmail.com

Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie – naszym celem jest pełne zadowolenie klienta.